রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

nc333-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা করেন, তখন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে রাখা হয় এবং কাদের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে — এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়ার আগে মনে রাখবেন, আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্য গোপনযোগাযোগের সুযোগ সবসময়
nc333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কীভাবে করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট প্রশ্নেও একই পথে সহায়তা পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করার সুযোগ আছে।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থা রাখি — কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে। আপনার মোবাইল ব্রাউজারে সেশন কুকি সংরক্ষিত হয় যাতে পরের বার দ্রুত প্রবেশ করতে পারেন। পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর পুরনো তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা মোবাইলে সেশন কুকি শুধু লগইন চলাকালীন থাকে। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন-কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, দীর্ঘমেয়াদি ট্র্যাকিং হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অচেনা ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য রাখা হয় না।
পেমেন্ট এনক্রিপশন bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় SSL প্রযুক্তি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষ এই মুহূর্তের তথ্য দেখতে পায় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের শনাক্তকরণ তথ্য সংরক্ষিত হয়।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হয়। বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

সেশন কুকি লগইন চলাকালীন সক্রিয় থাকে। ব্রাউজার বা অ্যাপ বন্ধ করলে সেশন কুকি মুছে যায়। দীর্ঘমেয়াদি ট্র্যাকিং কুকি আলাদা সম্মতি ছাড়া রাখা হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই সেবায় আপনার প্রবেশাধিকার নির্ধারণ করবে — এটা মাথায় রাখুন।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখা যাবে।